Para servicios de medicina prepagada puede comunicarse al 487 1920 en Bogotá y en el resto del pais al 018000979020, para servicios de EPS Sanitas puede comunicarse al 375 9000 donde le darán toda la información necesaria.
En la página www.colsanitas.com parte superior derecha encuentra el link Cuadro Médico, alli puede consultar indicando el producto, el plan, la ciudad y el especialista que desea. También en la aplicación Colsanitas o Medisanitas que puede descargar desde su tienda en el teléfono celular
Deberá comunicarse con nosotros a los teléfonos 218 5987 y 359 1087 o al correo electrónico contactanos@soteloysotelo.com, para enviarle una copia de su factura al correo electrónico.
En la factura debe aparecer discriminado el cobro de la tarifa, el descuento comercial y el cobro del IVA, si no aparece este dato deberá comunicarse con nosotros a los teléfonos 218 5987 y 359 1087 o al correo electrónico contactanos@soteloysotelo.com, para entregarle la información correspondiente.
Podrá solicitar su certificación de pagos a través de nuestros ejecutivos de cuenta
al correo
contactanos@soteloysotelo.com o a los teléfonos
218 5987 y 359 1087.
Para que el pago de su cuota mensual se realice oportunamente de manera segura y eficaz, usted se puede inscribir a la modalidad de débito automático, diligenciando el formato: Autorización Débito Bancario, que podrá solicitar en el correo contactanos@soteloysotelo.com y con gusto se lo enviaremos a su dirección de correspondencia. En este formato usted autoriza a la Organizacion, debitar de su cuenta (ahorros o corriente), el valor de su contrato de medicina prepagada.
Puede comunicarse al 487 1920 en Bogotá y en el resto del pais al 018000979020, donde le darán toda la información necesaria.
Puede comunicarse a domicilios Farmasanitas: 524 0545 ó 486 5000 en Bogotá y Chía
Si usted realizó el pago después de la fecha de corte de facturación, es decir
después del 17, Colsanitas ya ha emitido
la factura del siguiente mes.
Igual, su pago queda registrado en el mes
correspondiente.
Si usted es Cotizante Independiente y realizó el pago de la EPS después del 15 del
mes correspondiente, el descuento se
verá reflejado para la cuenta del siguiente mes.
Si no ha realizado el pago no
le
aplican descuento comercial.
Para realizar una suspensión se debe redactar una carta haciendo la solicitud y diligenciar un formato de suspension, el cual puede solicitar en el correo contactanos@soteloysotelo.com o llamando a nuestros teléfonos: 218 5987 y 359 1087 Para la activación de su contrato, es necesario que nos envíe una copia de su pasaporte con sellos de entrada y salida del país. Tenga en cuenta que para cualquiera de estos trámites, nuestro equipo de trabajo estará dispuesto a colaborarle ante cualquier duda o gestión.
Colsanitas y Medisanitas ofrecen servicio de asistencia médica de urgencias en el exterior, incluido en su Plan de Medicina Prepagada:
Ingresando a la página de Colsanitas (www.colsanitas.com)encontrará tres botones verdes, seleccione Pago en Linea (https://www.colsanitas.com/usuarios/web/colsanitas/medios-de-pago) al ingresar seleccione el boton Pago Cuota, allí le piden el número de referencia, este es el mismo número del contrato (1010XXXX para Colsanitas, o 2060XXXX para Medisanitas, o 1032XXXX para Colsanitas Dental)